Este diplomado brinda al participante una visión global de la gestión estratégica de la relación empresa - cliente, como ventaja diferencial sostenible en el tiempo. El participante adquiere las herramientas y conocimientos necesarios para administrar la

Del Marketing Tradicional al Marketing de Relaciones
El curso permite conocer todos los lineamientos básicos de la forma de administración de la relación con los clientes a través de casos prácticos. Se analiza por qué es necesario evolucionar hacia el m